Intrebari frecvente - FAQ

Pentru whisky premium, intră pe categoria Whisky. Magazinul oferă subcategorii dedicate – Bourbon Whiskey, Irish Whiskey, Scotch Whisky, Single Malt și Tennessee Whiskey – astfel încât să găsești ușor tipul dorit[1]. Fiecare subcategorie prezintă descrieri și produse disponibile.

Magazinul are o secțiune Vin, împărțită în Vin Alb, Vin aromatizat, Vin Import, Vin Românesc, Vin Rose și Vin Roșu[2]. Aceste subcategorii includ vinuri de la crame renumite din România și din străinătate.

Pentru cei care preferă alternative fără alcool, Expert Drinks are o categorie Băuturi nonalcoolice, cu subcategorii precum Apă, Energy Drinks, Soft Drinks, Zero Alcool și Sirop Bar[4]. Fiecare subcategorie include băuturi răcoritoare, sucuri sau siropuri pentru bar.

Da. Categoria Gin şi Vodka include două secțiuni separate: Gin și Vodka[5]. Vei găsi ginuri de renume (precum Hendrick’s, Tanqueray, Monkey 47) și vodcă premium (Belvedere, Grey Goose, Absolut) cu detalii despre aromă și origini.

Expert Drinks are secțiunea Lichior și Digestive, unde poți alege dintre Digestive, Lichioruri, Limoncello și Vermut[7]. Gama include limoncello italian, vermut și lichioruri cu fructe sau condimente.

Sub categoria Vin Spumant vei găsi o selecție de spumante românești și italiene. Pentru Prosecco și Sampanie există pagini dedicate, unde sunt listate mărci ca Maschio, Riunite, Moët & Chandon și Dom Pérignon[9].

Site‑ul oferă două secțiuni utile: Pachete promo, cu selecții de băuturi la preț redus, și Idei cadouri, organizată pe Cadouri pentru ea și Cadouri pentru el[10]. Aceste pagini conțin pachete tematice sau seturi elegante pentru diverse ocazii.

Procesul de comandă se desfășoară în trei pași: (1) Selectarea produselor – cauți produsele dorite și le adaugi în coș[11]; (2) Introducerea datelor – completezi informațiile de facturare/livrare, poți crea un cont sau plasa comanda ca vizitator și alegi modalitatea de livrare și plată[12]; (3) Confirmarea comenzii – la final trebuie să accepți termenii și condițiile și să confirmi comanda[13]. Vei primi un e‑mail de confirmare și un reprezentant te va contacta în maxim 24 de ore[14].

Magazinul acceptă trei metode de plată:

• Ramburs – plata în numerar la livrare către firma de curierat[15].
• Plată online cu cardul – sunt acceptate cardurile Visa și MasterCard prin procesatorul EuPlătesc; tranzacțiile se desfășoară în sistem 3‑D Secure și nu au comision[16]. Datele cardului nu sunt stocate pe serverele magazinului[17].
• Transfer bancar – plătești în avans în contul IBAN indicat și trimiți dovada plății la adresa de e‑mail comenzi@expertdrinks.ro[18]. Comanda este expediată după confirmarea plății de către bancă.

Livrarea se face prin curier doar pe teritoriul României. Costul standard este 19,99 RON și devine gratuit pentru comenzile peste 250 RON[19]. Termenul de livrare este în general 2–5 zile lucrătoare[20], iar tarifele pot varia în funcție de greutatea coletului sau zona de livrare[21].

Da, poți returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului[23]. Este obligatoriu să completezi formularul de retur de pe site și să trimiți produsele în starea lor originală, sigilate și fără urme de uzură[24]. Costurile de transport pentru retur sunt suportate de client și rambursarea sumei se face în maximum 14 zile de la recepționarea coletului[25].

Magazinul vinde doar persoanelor care au împlinit 18 ani. Pe fiecare pagină, Expert Drinks reamintește că “consumul de alcool este strict interzis minorilor”[26]. Înainte de a continua, ți se solicită confirmarea că ai peste 18 ani.

Expert Drinks oferă servicii pentru evenimente. Pentru a cumpăra băuturi la volum mare sau pentru a primi consiliere privind selecția, accesează secțiunea Băuturi evenimente sau contactează echipa la adresa comenzi@expertdrinks.ro ori telefonic la 0737 937 934[27].

Datele de contact sunt disponibile pe pagina Contactează‑ne. Adresa magazinului este Strada Poligonului 4, Bacău, România, 600293, iar contactul telefonic este 0737 937 934, de luni până vineri între 7:30 – 16:00[27]. Poți trimite email la comenzi@expertdrinks.ro[27].

Da. În pagina fiecărui produs există un buton „Întreabă‑ne”, iar echipa Expert Drinks poate oferi recomandări personalizate. De asemenea, poți folosi formularul din secțiunea Contact[28] pentru a cere sfaturi despre combinații de băuturi sau sugestii de cadouri.

Dacă nu găsești un produs dorit în catalog, poți folosi funcția „Cere produs” disponibilă în meniul „Ai un eveniment?” din subsolul site‑ului[29]. Completezi un formular cu detalii despre băutura dorită, iar echipa încearcă să o aducă pe stoc sau oferă alternative similare.

Exemplu de produs popular: Jim Beam White 0.7 L

Unul dintre cele mai bine vândute bourbonuri este Jim Beam White 0.7 L. Descrierea oficială explică faptul că acest bourbon din Kentucky este făcut după o rețetă din 1795 și conține cel puțin 51 % porumb[30]. Maturarea timp de patru ani în butoaie noi de stejar american îi conferă note de caramel, piper și lemn[31]. Poate fi savurat simplu sau în cocktailuri ca Whiskey Sour[32].