Intrebari frecvente - FAQ

Pentru whisky premium, intră pe categoria Whisky. Magazinul oferă subcategorii dedicate – Bourbon Whiskey, Irish Whiskey, Scotch Whisky, Single Malt și Tennessee Whiskey – astfel încât să găsești ușor tipul dorit. Fiecare subcategorie prezintă descrieri și produse disponibile.

Magazinul are o secțiune Vin, împărțită în Vin Alb, Vin aromatizat, Vin Import, Vin Românesc, Vin Rose și Vin Roșu. Aceste subcategorii includ vinuri de la crame renumite din România și din străinătate.

Pentru cei care preferă alternative fără alcool, Expert Drinks are o categorie Băuturi nonalcoolice, cu subcategorii precum Apă, Energy Drinks, Soft Drinks, Zero Alcool și Sirop Bar. Fiecare subcategorie include băuturi răcoritoare, sucuri sau siropuri pentru bar.

Da. Categoria Gin şi Vodka include două secțiuni separate: Gin și Vodka. Vei găsi ginuri de renume (precum Hendrick’s, Tanqueray, Monkey 47) și vodcă premium (Belvedere, Grey Goose, Absolut) cu detalii despre aromă și origini.

Sub categoria Vin Spumant vei găsi o selecție de spumante românești și italiene. Pentru Prosecco și Sampanie există pagini dedicate, unde sunt listate mărci ca Maschio, Riunite, Moët & Chandon și Dom Pérignon.

Site‑ul oferă două secțiuni utile: Pachete promo, cu selecții de băuturi la preț redus, și Idei cadouri, organizată pe Cadouri pentru ea și Cadouri pentru el. Aceste pagini conțin pachete tematice sau seturi elegante pentru diverse ocazii.

Procesul de comandă se desfășoară în trei pași: (1) Selectarea produselor – cauți produsele dorite și le adaugi în coșCum comand; (2) Introducerea datelor – completezi informațiile de facturare/livrare, poți crea un cont sau plasa comanda ca vizitator și alegi modalitatea de livrare și plată; (3) Confirmarea comenzii – la final trebuie să accepți termenii și condițiile și să confirmi comanda. Vei primi un e‑mail de confirmare și un reprezentant te va contacta în maxim 24 de ore.

Magazinul acceptă trei metode de plată:

• Ramburs – plata în numerar la livrare către firma de curierat (vezi detalii despre plata ramburs pe expertdrinks.ro) .
• Plată online cu cardul – sunt acceptate cardurile Visa și MasterCard prin procesatorul EuPlătesc; tranzacțiile se desfășoară în sistem 3-D Secure și nu au comision (vezi informații despre plata online cu cardul) . Datele cardului nu sunt stocate pe serverele magazinului (mai multe detalii despre securitatea tranzacțiilor) .
• Transfer bancar – plătești în avans în contul IBAN indicat și trimiți dovada plății la adresa de e-mail comenzi@expertdrinks.ro (vezi instrucțiunile pentru plata prin transfer bancar) . Comanda este expediată după confirmarea plății de către bancă.

Livrarea se face prin curier doar pe teritoriul României. Costul standard este 19,99 RON și devine gratuit pentru comenzile peste 250 RON (vezi detalii despre costul livrării) . Termenul de livrare este în general 2–5 zile lucrătoare (află mai multe despre termenul de livrare) , iar tarifele pot varia în funcție de greutatea coletului sau zona de livrare (vezi informații despre condițiile de livrare) .

Nu. Conform politicii de livrare, Expert Drinks livrează doar în România (vezi politica completă de livrare pe expertdrinks.ro) . Pentru clienții din străinătate nu este disponibil momentan un serviciu de expediere.

Da, poți returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului (vezi politica de retur completă) . Este obligatoriu să completezi formularul de retur de pe site și să trimiți produsele în starea lor originală, sigilate și fără urme de uzură (completează formularul de retur online) . Costurile de transport pentru retur sunt suportate de client, iar rambursarea sumei se face în maximum 14 zile de la recepționarea coletului (vezi detalii despre condițiile de rambursare) .

Magazinul vinde doar persoanelor care au împlinit 18 ani. Pe fiecare pagină, Expert Drinks reamintește că „consumul de alcool este strict interzis minorilor” (vezi politica privind vânzarea către minori pe expertdrinks.ro) . Înainte de a continua, ți se solicită confirmarea că ai peste 18 ani.

Expert Drinks oferă servicii pentru evenimente. Pentru a cumpăra băuturi la volum mare sau pentru a primi consiliere privind selecția, accesază secțiunea Băuturi evenimente sau contactează echipa la adresa comenzi@expertdrinks.ro ori telefonic la 0737 937 934 (vezi datele complete de contact) .

Datele de contact sunt disponibile pe pagina Contactează-ne. Adresa magazinului este Strada Poligonului 4, Bacău, România, 600293, iar contactul telefonic este 0737 937 934, de luni până vineri între 7:30 – 16:00 (vezi datele complete de contact) . Poți trimite email la comenzi@expertdrinks.ro (mai multe opțiuni de contact) .

Da. În pagina fiecărui produs există un buton „Întreabă-ne”, iar echipa Expert Drinks poate oferi recomandări personalizate. De asemenea, poți folosi formularul din secțiunea Contact (deschide formularul de contact) pentru a cere sfaturi despre combinații de băuturi sau sugestii de cadouri.

Dacă nu găsești un produs dorit în catalog, poți folosi funcția „Cere produs” disponibilă în meniul „Ai un eveniment?” din subsolul site-ului (acces direct la secțiunea „Cere produs”) . Completezi un formular cu detalii despre băutura dorită, iar echipa încearcă să o aducă pe stoc sau oferă alternative similare.

Exemplu de produs popular: Jim Beam White 0.7 L

Unul dintre cele mai bine vândute bourbonuri este Jim Beam White 0.7 L. Descrierea oficială explică faptul că acest bourbon din Kentucky este făcut după o rețetă din 1795 și conține cel puțin 51 % porumb (citește descrierea completă a produsului) . Maturarea timp de patru ani în butoaie noi de stejar american îi conferă note de caramel, piper și lemn (detalii despre procesul de maturare) . Poate fi savurat simplu sau în cocktailuri ca Whiskey Sour (idei de servire și cocktailuri recomandate) .